Кошик
131 відгук
Надійний продавець Prom.ua

В компанії вихідний день . Замовлення будуть оформлені пізніше.

Телефон для скарг та пропозицій | 067 373 45 15
+38 (067) 373 45 21
Кошик

Возврат или обмен товара

Как сделать возврат или обмен товара?

Если придя домой вы поняли, что сделали неверную покупку, знайте что вы всегда можете вернуть товар в магазин в течении 14 дней. И эта статья именно о том как вернуть свои деньги если товар не подошел.

Закон о возврате товара. Порядок возврата товара. 

Вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой, аналогичный можно, если соблюдены такие правила:

1.    Его нет в списке товаров, не подлежащих обмену и возврату.

2.    Он не использовался и остался в том виде, в котором его купили.

3.    Прошло меньше 14 дней с момента покупки товара.

4.    У вас в наличии есть чек о покупке.

Если все эти условия соблюдены, продавец не имеет права вам отказать в обмене/возврате товара.

Что не вернуть в магазин? 

Кабинет Министров Украины постановил от 19.03.94 N 172 и утвердил Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

В этот список попали все продовольственные товары, лекарства, предметы санитарной гигиены, а также несколько непродовольственных товаров, а именно детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, постельное и нательное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия. Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь.

Все о товарном виде.

Например возьмем, что вы купили обувь. Принесли домой, обули еще раз и оно начало давить или фасон кажется не таким. Снимайте обувь, заверните и кладите ее обратно в коробку. Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только тогда если он не использовался и сохранился его товарный вид. Эта норма прописана  в  ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Если вы уже выходили в этой обуви на улицу, вернуть этот товар будет невозможно.

14 дней для возврата.

Две недели – именно столько у вас есть времени, чтобы вернуть товар надлежащего качества.

Чек – это билет к возврату.

Товарный или кассовый чек – это правильная привычка покупателя, которая в будущем поможет вам сэкономить время, деньги и самое главное нервы. Если вы не любите брать чеки, то вернуть товар будет гораздо сложнее.

Ст. 9 Закона о защите прав потребителей гласит, что обмен товара надлещащего качества производится, только если сохранен расчетный документ, выданный потребителю с проданым товаром.

В противном случае, откуда продавец должен знать, что товар который вы хотите вернуть, куплен именно в этом магазине, пусть даже 10 минут назад. Формально продавец будет прав.

Возможные формальности.

Также бывает, чтобы расторгнуть договор вас могут попросить написать заявление на имя директора. Согласно закону, расчет при возврате товара осуществляется исходя из его стоимости на время покупки. Деньги должны вернуть сразу или не позднее семи дней.