Кошик
178 відгуків
Надійний продавець Prom.ua
Email для скарг та пропозицій | it_shop@icarservice.com.ua
+38 (067) 373 45 21
+38 (067) 373 45 15
Кошик

Повернення або обмін товару

Як зробити повернення або обмін товару?

Якщо прийшовши додому ви зрозуміли, що зробили невірну покупку, знайте що ви завжди можете повернути товар в магазин протягом 14 днів. І ця стаття саме про те як повернути свої гроші якщо товар не підійшов.

Закон про повернення товару. Порядок повернення товару.

Повернути товар належної якості в магазин або обміняти його на інший, аналогічний можна, якщо дотримані такі правила:

1. Його немає в списку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

2. Він не використовувався і залишився в тому вигляді, в якому його купили.

3. Минуло менше 14 днів з моменту покупки товару.

4. У вас в наявності є чек про покупку.

Якщо всі ці умови дотримані, продавець не має права вам відмовити в обміні / повернення товару.

Що не повернути в магазин?

Кабінет Міністрів України ухвалив від 19.03.94 N 172 і затвердив Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

У цей список потрапили всі продовольчі товари, ліки, предмети санітарної гігієни, а також кілька непродовольчих товарів, а саме дитячі іграшки і товари для новонароджених, тканини, килимові вироби, постільну та натільну білизну, друковані видання, пиломатеріали, записані DVD-диски, інструменти для манікюру, педикюру, ювелірні вироби. Повний список товарів, що не підлягають поверненню, можна подивитися тут.

Все про товарному вигляді.

Наприклад візьмемо, що ви купили взуття. Принесли додому, взули ще раз і воно почало тиснути або фасон здається не таким. Знімайте взуття, загорніть і кладіть її назад в коробку. Тому що обміняти або повернути товар належної якості можна тільки тоді якщо він не використовувався і зберігся його товарний вигляд. Ця норма прописана в ст. 9 Закону про захист прав споживачів. Якщо ви вже виходили в цьому взутті на вулицю, повернути цей товар буде неможливо.

14 днів для повернення.

Два тижні - саме стільки у вас є часу, щоб повернути товар належної якості.

Чек - це квиток до повернення.

Товарний або касовий чек - це правильна звичка покупця, яка в майбутньому допоможе вам заощадити час, гроші і найголовніше нерви. Якщо ви не любите брати чеки, то повернути товар буде набагато складніше.

Ст. 9 Закону про захист прав споживачів свідчить, що обмін товару надлещащего якості проводиться, тільки якщо збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві з проданим товаром.

В іншому випадку, звідки продавець повинен знати, що товар який ви хочете повернути, куплений саме в цьому магазині, нехай навіть 10 хвилин назад. Формально продавець буде прав.

Можливі формальності.

Також буває, щоб розірвати договір вас можуть попросити написати заяву на ім'я директора. Відповідно до закону, розрахунок при поверненні товару здійснюється виходячи з його вартості на час купівлі. Гроші повинні повернути відразу або не пізніше семи днів.

Інші статті